Sintesi

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

In alcune situazioni saranno concessi solo rimborsi parziali:

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e applicato automaticamente alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o inesistenti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattate quindi la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all’indirizzo

Sale items

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Restituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un’e-mail all’indirizzo esp@mundicollections.com e inviare l’articolo a: Plaza norte,1, Polígono Industrial Camposol, 30006, Puente Tocinos, Murcia.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell’articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo lo ha inviato a se stessa per consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e che verrà a conoscenza del vostro reso.

Spedizioni di ritorno

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a: Plaza norte,1, Polígono Industrial Camposol, 30006, Puente Tocinos, Murcia.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per l’arrivo del prodotto sostituito può variare.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo esp@mundicollections.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.