Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

Puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en la esp@mundicollections.com.

Sale items

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Devoluciones

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a esp@mundicollections.com y envíe su artículo a: Plaza norte,1, Polígono Industrial Camposol, 30006, Puente Tocinos, Murcia.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Devolución de envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Plaza norte,1, Polígono Industrial Camposol, 30006, Puente Tocinos, Murcia.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en esp@mundicollections.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.